上周一个客户的市场负责人拉我去听他们的选题会,四十分钟开了十一个题。我数了一下,有八个是同行公众号上周刚发过的。不是他们不用心,是他们压根没有一个存题的地方,每周临时凑。这篇讲的就是选题库怎么搭,四种做法我都在客户那边见过,各自什么成本、什么毛病,一次说完。
选题库不解决灵感问题,解决的是重复劳动
别把它想复杂了。选题库就是一张表:客户问过什么、我们答过什么、还差什么。
没有这张表,团队每周都要重新回答一遍「这周写点什么」。答案多半是当前最显眼的那个热点。一个月后回头看,写的东西彼此没有关系,AI 那边也拼不出一个完整轮廓。
有这张表,写的人打开就知道今天干什么。我们有个客户铺了选题表之后,还是那两个人,月产出从 12 篇到了 20 篇。不是变勤快了,是不用再花两小时开会想写什么。
方式一:开选题会,靠脑子想
最常见,也最不可靠。
怎么开:市场部几个人坐一起,每人报五个题,合并去重,挑这周要写的。
好处:几乎不要成本,随时能开。新团队起步阶段没有其他办法时,这是唯一选项。
毛病我说得直接点:人脑回忆是有偏的。会上谁能想到什么,取决于谁昨天刷到了什么。三个后果:
一,往热点靠。行业里一有风吹草动全公司都写同一个题。AI 那边看到二十篇雷同内容,一篇都不会引用。
二,往好写的靠。最好写的题,往往不是客户最关心的题。
三,老人主导。会上话多的通常是老板或资深销售,他们脑子里装着的是三年前的客户问题。新人的记录反而更贴近现在。这条我自己踩过,早期给客户做诊断,选题大半来自合伙人的经验,结果写出来的内容在 AI 那边几乎零命中。
适用:起步头一个月可以用,长期用一定会卡住。我的建议是选题会保留,但会前每个人必须带五条从客户那听来的原话,不许空手来。
方式二:从销售、客服、售后的记录里挖
这是我最推荐的一档。
具体怎么做:让销售把过去三个月的微信聊天记录翻一遍,遇到客户提问的就丢进一个共享文档,一句话就行,不用整理。客服和售后同样做一遍。
我们给客户做的时候,一般要求每人交 20 条。五个人的团队能收上来 80 到 100 条,去重后大概剩 40 到 60 条。这 40 到 60 条够写小半年。
好处:离目标最近。这些是真实发生过的问题,不是猜的。而 AI 在回答时本质上也是在处理同一类真实问题,两边天然对得上。
成本:第一次收集两三天,之后每周十分钟维护。
一个坑要提前防:销售交上来的经常是「客户问我们能不能做外贸站」这种公司内部视角的记录。要翻译成客户会怎么问 AI —— 「外贸独立站大概多少钱」「找建站公司还是自己做,哪个划算」。这个翻译环节不能省,省了等于白收。
方式三:用关键词工具批量扩词
好处是量大,一次能出几百上千条。
工具输出的词分两类:一类是带明确意图的,像「XX 怎么做」「XX 多少钱」「XX 哪家靠谱」,值得写;另一类只是单个名词,比如「GEO」「兰州 GEO」,单独写一个词没有意义,AI 要引用的是一句完整的回答,不是一个术语。
我一般的筛法:导出三千条,按搜索量排序取前三百;再挑出带疑问词或者带购买意图的(怎么、多少、哪家、对比、靠谱吗),通常能留下三十到五十条。这三十到五十条才是真能用的。
成本:工具年费几千块不等,加一个人每月一到两天整理。
盲区要说清楚:工具给的是搜索词,不是 AI 里的提问方式。用户在 AI 里问得比搜索框长得多,通常是「我在兰州开了个小厂,一年营收两千万,想做外贸,需要准备什么」这种带背景的长句子。工具看不到这一层。所以工具扩出来的题,还得回到方式二去补。
方式四:让 AI 吐候选问题,再人工筛
这一年用的人明显多了。做法简单:把我们定的核心问题丢给 AI,让它扩展出用户还会问的相关问题。
产出快,半小时能出上百条。而且它吐出来的句式,天然接近用户在 AI 里的提问方式——因为它自己就是那个被提问的对象。这一点比关键词工具强。
但有个地方必须注意:AI 吐出的题有明显的入门倾向,大量是「XX 是什么」「XX 有哪些」这种。真正有价值的、带具体条件的长问题(预算多少、什么阶段、有什么特殊情况),它扩出来的比例很低。
我的用法是:拿 AI 扩的题做底子,把每条加上具体条件再改写。「GEO 怎么做」改成「一年营收三千万的制造企业,只有两个人做内容,GEO 该怎么起步」。改完之后完全是另一个量级。
再补一条:AI 会编。吐出来的题里偶尔夹着「根据 2026 年最新行业数据」这类前缀,直接删掉,别当成事实往内容里写。
四种方式放在一起比
- 开会现想:几乎不要钱,偏热点、偏好写、老人主导。只适合头一个月。
- 挖一线记录:第一次两三天,之后每周十分钟。离真实问题最近,建议拿来打底。
- 关键词工具:几千一年,量大但要筛,偏搜索词不偏 AI 提问。适合扩量。
- AI 扩展:几乎不要钱,半小时上百条,句式贴近 AI 但偏入门。适合查漏和二次改写。
组合建议:方式二打底占七成,方式三扩量占两成,方式四查漏占一成。方式一保留成周会形式,但必须带客户原话参会。
一张能直接用的选题表长什么样
别弄复杂,六个字段就够:
- 出题来源:销售 / 客服 / 工具 / AI 扩展
- 客户原话:原封不动抄进去,不要改写
- 转成的问题:用户会怎么问 AI
- 有没有写过:文章链接,空着就是没写
- 被引用了没有:每月跑一次打勾
- 优先级:高频加高意向的排前面
字段越少越容易坚持。我见过做成十几列的复杂表格,两周就没人填了。
三类选题,我建议直接删掉
一,同行已经写烂的。你去搜一下这个题,前五条有三条以上是同行公众号,直接删。AI 那边源已经够多,不缺你一篇。
二,没有具体条件的。「中小企业怎么做营销」这种,写了等于没写。谁都能写,谁也写不深。
三,我们自己答不上来的。有些题看着流量大,但我们手上根本没有可说的东西,硬写全是空话。这类宁可空着,等有实际案例了再补。
删掉这三类之后你会发现,真正值得写的题可能只剩二十条。够了,二十条够写一整个季度。
多久补一次
别搞成季度大扫除。两条节奏就够:
每周:销售把新听到的客户问题丢进来,不整理,谁有谁丢,五分钟的事。
每季度:清一次点。写了但没被引用的,回头改;一直空着的,看看是不是该砍掉。
每半年:跑一次全平台的命中检查,看清单里有多少已经被覆盖了。
一张表养半年,你会得到一个短期内买不着的东西:一份真实的客户问题地图。这份地图不只写文章用,销售培训、官网改版、产品说明都能用。
说句实在的
选题库这件事技术难度接近零,难在坚持。
大部分公司不是搭不起来,是搭完三周就没人更新了。我的经验是把它绑到一个已经存在的动作上——每周销售例会末尾留五分钟,大家各丢两条客户原话。千万不要单独为选题库开会,单独开的会一定会断。
给你一个判断标准:如果内容团队每周还在讨论「这周写什么」,那选题库就是没建起来,不管那张表格做得多漂亮。
想看看你的客户真实在问什么?
我们可以先在六个 AI 平台上跑一遍行业诊断,看看你所在领域的高频问题现在被谁的回答占着、你有哪些内容缺口、按现在的节奏大概要多久起量。
